Recolección de datos

http://www.itlalaguna.edu.mx/academico/carreras/sistemas/ingsofware1/UNIDAD2.pdf

Ingeniería de software
http://jorge-killerz-jorge-jorge.blogspot.mx/2012/05/tecnicas-de-recoleccion-de-datos.html

Leer la siguiente información:
http://www.monografias.com/trabajos12/recoldat/recoldat.shtml